Vanliga frågor

1. Hur lång är leveranstiden?

Vi skickar alla beställningar inom 1–3 arbetsdagar. Alla beställningar skickas från Sverige. Leveranstiden efter att din order har skickats kan variera beroende på destination och fraktbolag.
2. Varifrån skickas era beställningar?

Alla beställningar från CEIO Bags skickas från Sverige.
3. Hur lång returrätt har jag?

Vi erbjuder 30 dagars returrätt från den dag du tar emot din beställning. Om du inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera din vara inom denna period, enligt våra returvillkor.
4. Vilket skick måste varan vara i vid retur?

Varan ska vara oanvänd och i originalskick utan tecken på användning. Vi kontrollerar returnerade varor innan återbetalning behandlas. Detta påverkar inte dina lagstadgade rättigheter som konsument.
5. Vem betalar returfrakten?

Kunden står för kostnaden för returfrakten vid vanlig retur. Vid reklamation av en felaktig vara gäller särskilda regler.
6. Hur gör jag en retur?

Kontakta vår kundtjänst med ditt ordernummer och information om att du vill returnera din beställning. Du får därefter instruktioner om hur du går vidare med returen.
7. När får jag min återbetalning?

När vi har mottagit och kontrollerat din retur behandlar vi återbetalningen enligt gällande regler. Återbetalningen sker normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.
8. Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Frakten beräknas baserat på din plats och artiklarna i din order. Du kommer alltid att veta fraktpriset innan du köper.
9. Hur spårar jag min beställning?

Om spårning ingår i din leverans får du information om detta när din beställning har skickats. Följ instruktionerna i leveransmeddelandet för att spåra ditt paket.
10. Vad gör jag om min vara är skadad eller felaktig?

Om du har fått en skadad eller felaktig vara ber vi dig kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt med ditt ordernummer och en beskrivning av problemet. Vi hjälper dig vidare enligt gällande reklamationsregler.
11. Får ni tillbaka slutsålda väskor?

Tillgängligheten varierar mellan olika modeller. Håll utkik på vår webbplats för uppdateringar om produkter och eventuella påfyllningar.
12. Hur kontaktar jag CEIO Bags?

Om du har frågor om din beställning, leverans eller retur är du välkommen att kontakta oss via kontaktuppgifterna på vår webbplats.