Fraktpolicy

Frakt

Vi samarbetar med DSV för våra leveranser.

Vid beställning tillkommer en fraktkostnad på 39 SEK.

Fraktfritt

Vi erbjuder fri frakt på beställningar över 499 SEK, exklusive eventuell fraktavgift.

Leveranser

Normal leveranstid är cirka 1–3 arbetsdagar från att din beställning har mottagits, förutsatt att samtliga produkter finns i lager.

Leveransen sker till utlämningsställe eller direkt till dörren beroende på valt fraktsätt.

Om ditt paket levereras till ett utlämningsställe ligger det normalt kvar hos ombudet under den tid som anges i aviseringen. Om paketet inte hämtas ut kan det skickas tillbaka till oss.

Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut och returneras till oss förbehåller vi oss rätten att ta ut en avgift på 150 SEK för kostnader som uppstår i samband med returfrakt, administration och hantering.

Avgiften gäller inte om du har använt din ångerrätt på ett korrekt sätt enligt vår returpolicy.

Förlorade eller skadade försändelser

Om din försändelse verkar ha försvunnit, eller om spårningsinformationen visar att försändelsen har levererats men du inte har fått den, kontakta oss så snart som möjligt på hello@ceiobags.com.

Vi hjälper dig att utreda ärendet med transportören och vid behov hantera en reklamation.

Om varan har skadats under transporten, kontakta oss så snart som möjligt och bifoga gärna bilder på både produkten och emballaget. Vi hjälper dig vidare med ärendet enligt vår retur- och reklamationspolicy.

Reklamation och felaktiga varor

Om du har fått en felaktig eller skadad vara hittar du information om hur du går tillväga i vår Returpolicy.

Vid godkänd reklamation står CEIO för kostnader som uppstår för retur av den felaktiga varan och vi hjälper dig med ersättningsvara eller återbetalning enligt gällande regler.

Har du frågor är du alltid välkommen att kontakta oss på:

Maila oss: hello@ceiobags.com 💌

+46732347505

Irma Rodhe AB
Org.nr: 5594512708
Lilla varvsgatan 6, 21117 Malmö

Lager: Skruvgatan 5, 211 24 Malmö